Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesuksessingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og dyktig Kundesuksessingeniør som kan hjelpe våre kunder med å oppnå maksimal verdi fra våre produkter og tjenester. I denne rollen vil du fungere som bindeleddet mellom våre kunder og våre interne team, og sikre at kundene får den støtten de trenger for å lykkes. Du vil være ansvarlig for å forstå kundens behov, gi teknisk støtte, og arbeide proaktivt for å løse eventuelle problemer som oppstår. En ideell kandidat har sterke kommunikasjonsevner, teknisk forståelse, og en lidenskap for å hjelpe andre. Du vil jobbe tett med salg, produktutvikling og supportteam for å sikre en sømløs kundeopplevelse. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å bygge sterke relasjoner med kunder. Hvis du er en problemløser med en kundeorientert tankegang, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder.
- Forstå og analysere kundens behov.
- Samarbeide med interne team for å forbedre kundeopplevelsen.
- Utvikle og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder.
- Overvåke kundetilfredshet og foreslå forbedringer.
- Håndtere og løse kundeklager effektivt.
- Gi opplæring og veiledning til kunder om våre produkter.
- Bidra til utvikling av kundesuksessstrategier.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i ingeniørfag eller relatert felt.
- Erfaring med kundeservice eller teknisk støtte.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Problemløsningsevner og analytisk tenkning.
- Kunnskap om relevante teknologier og verktøy.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Lidenskap for å hjelpe kunder og sikre deres suksess.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et teknisk problem for en kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler fra kunder?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundesuksess?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier og produkter?
