Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundestøtteingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundestøtteingeniør som kan bli med i vårt team. I denne rollen vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte og løsninger til våre kunder, samt sikre at deres behov blir møtt på en effektiv og profesjonell måte. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å løse tekniske problemer og forbedre kundetilfredsheten. En ideell kandidat har en sterk teknisk bakgrunn, utmerkede kommunikasjonsevner og evnen til å jobbe selvstendig så vel som i team. Du vil være en viktig del av vår kundeservice, og din innsats vil bidra til å opprettholde og forbedre vårt omdømme som en pålitelig leverandør av tekniske løsninger. Vi verdsetter innovasjon og kontinuerlig forbedring, og vi ser etter noen som deler disse verdiene. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og kundeservice, og ønsker å utvikle deg i et dynamisk og utfordrende miljø, er dette muligheten for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Diagnostisere og løse tekniske problemer.
- Samarbeide med utviklingsteamet for å forbedre produkter.
- Opprettholde og oppdatere kundedokumentasjon.
- Gi opplæring og veiledning til kunder om produktbruk.
- Overvåke og rapportere om kundetilfredshet.
- Bidra til utvikling av interne prosesser.
- Delta i teammøter og gi tilbakemeldinger.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt.
- Erfaring med kundeservice og teknisk støtte.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kunnskap om relevante programvareverktøy.
- Problemløsningsevner og analytisk tenkning.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Erfaring med skybaserte løsninger er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du beskrive din erfaring med skybaserte løsninger?
