Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundestøtteingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundestøtteingeniør som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre kunder. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere tekniske forespørsler, feilsøke problemer og gi løsninger som sikrer kundetilfredshet. Du vil jobbe tett med våre utviklingsteam for å forstå produktene våre og gi tilbakemeldinger som kan forbedre brukeropplevelsen. En ideell kandidat har sterke kommunikasjonsevner, teknisk kunnskap og evnen til å jobbe effektivt under press. Du vil også være en viktig del av vårt kundeserviceteam, og bidra til å bygge sterke relasjoner med våre kunder. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og en lidenskap for teknologi, og vi ser etter noen som kan vokse med oss og bidra til vår suksess.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Feilsøke og løse tekniske problemer.
- Dokumentere kundesaker og løsninger i vårt system.
- Samarbeide med utviklingsteamet for å forbedre produkter.
- Gi tilbakemeldinger fra kunder til relevante avdelinger.
- Delta i opplæring og utvikling for å holde seg oppdatert på produkter.
- Bidra til å forbedre kundetilfredshet og lojalitet.
- Håndtere flere saker samtidig og prioritere effektivt.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt.
- Erfaring med kundestøtte eller teknisk support.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe under press og håndtere stress.
- Kunnskap om programvare og IT-systemer.
- Problemløsningsevner og analytisk tenkning.
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg endringer.
- Gode samarbeidsevner og teamarbeid.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundestøtte?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du beskrive en situasjon der du forbedret en prosess eller et system?
