Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundestøtteavdeling Kontorist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og organisert Kundestøtteavdeling Kontorist som kan bidra til å opprettholde effektiviteten i vår kundeserviceavdeling. Denne rollen er avgjørende for å sikre at avdelingen fungerer smidig og at kundene får den beste servicen mulig. Som Kundestøtteavdeling Kontorist vil du være ansvarlig for en rekke administrative oppgaver, inkludert håndtering av kundehenvendelser, oppdatering av kundedata, og koordinering av kommunikasjon mellom ulike avdelinger. Du vil også bistå med å forberede rapporter og analysere data for å forbedre avdelingens ytelse. Vi ser etter en person med sterke kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en proaktiv tilnærming til problemløsning. Erfaring med kundeservice og administrativt arbeid er en fordel, men ikke et krav. Hvis du er en lagspiller som trives i et dynamisk miljø og ønsker å bidra til å forbedre kundeopplevelsen, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon og e-post
- Oppdatere og vedlikeholde kundedata i systemet
- Koordinere kommunikasjon mellom avdelinger
- Forberede og analysere rapporter
- Bistå med administrative oppgaver
- Sikre at kundeserviceprosedyrer følges
- Bidra til å forbedre kundeopplevelsen
- Delta i teammøter og opplæring
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsferdigheter
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Proaktiv tilnærming til problemløsning
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Gode datakunnskaper
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Detaljorientert
- Fleksibilitet og tilpasningsevne
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en gang du forbedret en prosess?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere samtidig?
- Hva motiverer deg i en kundeservice rolle?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
