Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundestøtteavdeling Kontorist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en detaljorientert og organisert Kundestøtteavdeling Kontorist for å bli med i vårt team. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere administrative oppgaver, støtte kundeserviceteamet og sikre at alle kundehenvendelser blir behandlet effektivt. Du vil fungere som et bindeledd mellom kundestøtteavdelingen og andre avdelinger i selskapet, og bidra til en sømløs drift av kundeserviceprosessene.
Dine daglige oppgaver vil inkludere håndtering av kundehenvendelser via telefon, e-post og chat, oppdatering av kundedata i systemene våre, og koordinering av møter og opplæringsøkter for kundeservicemedarbeidere. Du vil også være ansvarlig for å utarbeide rapporter og analyser basert på kundefeedback og serviceytelse, samt bistå med dokumentasjon og arkivering av viktige filer.
For å lykkes i denne rollen bør du ha sterke kommunikasjonsferdigheter, evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en proaktiv tilnærming til problemløsning. Erfaring med kundeservice eller administrativt arbeid er en fordel, men ikke et krav. Vi verdsetter en positiv holdning, evnen til å jobbe selvstendig og en sterk vilje til å lære og utvikle seg.
Vi tilbyr en dynamisk arbeidsplass med gode utviklingsmuligheter, konkurransedyktig lønn og et støttende arbeidsmiljø. Hvis du er en strukturert og serviceinnstilt person som trives med administrative oppgaver og kundekontakt, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Oppdatere og vedlikeholde kundedata i systemene våre
- Koordinere møter og opplæringsøkter for kundeserviceteamet
- Utarbeide rapporter og analyser basert på kundefeedback
- Bistå med dokumentasjon og arkivering av viktige filer
- Sikre at kundeserviceprosesser fungerer effektivt
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundetilfredshet
- Håndtere administrative oppgaver knyttet til kundestøtte
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med administrativt arbeid eller kundeservice er en fordel
- Gode kommunikasjonsferdigheter både skriftlig og muntlig
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe strukturert
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming til arbeid
- Kompetanse i bruk av kontorprogramvare som Microsoft Office
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Sterk oppmerksomhet på detaljer og nøyaktighet
- Positiv holdning og vilje til å lære
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du fortelle om din erfaring med administrativt arbeid?
- Hvordan håndterer du flere oppgaver samtidig?
- Har du erfaring med kundeservice? Hvis ja, kan du gi et eksempel?
- Hvordan ville du håndtert en misfornøyd kunde?
- Hvilke verktøy og programvare har du erfaring med?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon der du måtte løse et problem raskt?
- Hvordan sikrer du at kundedata er oppdatert og nøyaktige?
- Hva motiverer deg til å jobbe i en kundestøtteavdeling?
