Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeserviceingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert kundeserviceingeniør som kan bidra til å forbedre vår kundeserviceopplevelse. Som kundeserviceingeniør vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte til våre kunder, løse komplekse problemer og sikre at kundene våre er fornøyde med våre produkter og tjenester. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundens behov blir møtt på en effektiv og profesjonell måte. Din rolle vil også innebære å identifisere muligheter for forbedring i våre prosesser og systemer, samt å bidra til utviklingen av nye løsninger som kan forbedre kundetilfredsheten. Vi ser etter en person med sterk teknisk kompetanse, utmerkede kommunikasjonsevner og en lidenskap for å hjelpe andre. Hvis du er en problemløser som trives i et dynamisk miljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Løse komplekse tekniske problemer på en effektiv måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundetilfredsheten.
- Dokumentere og rapportere kundesaker og løsninger.
- Identifisere og foreslå forbedringer i kundeserviceprosesser.
- Delta i opplæring og utvikling av nye kundeserviceløsninger.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om produkter og tjenester.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom profesjonell service.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i ingeniørfag eller relatert felt.
- Erfaring med teknisk kundeservice eller support.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å løse problemer raskt og effektivt.
- Kunnskap om relevante programvare- og systemverktøy.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Lidenskap for kundeservice og teknisk støtte.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en kompleks teknisk utfordring du har løst?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier?
- Kan du beskrive en gang du forbedret en prosess eller et system?
