Text copied to clipboard!

Tittel

Text copied to clipboard!

Kundeserviceassistent CSA Amazon

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundeserviceassistent for å bli med i vårt team hos Amazon. Som Kundeserviceassistent vil du være ansvarlig for å gi eksepsjonell kundeservice til våre kunder ved å håndtere deres forespørsler, løse problemer og gi informasjon om våre produkter og tjenester. Du vil være det første kontaktpunktet for våre kunder, og det er viktig at du har en positiv holdning og evnen til å håndtere ulike situasjoner med profesjonalitet og empati. Du vil jobbe i et dynamisk og raskt miljø, hvor du vil ha muligheten til å utvikle dine ferdigheter og vokse i din karriere. Vi verdsetter våre ansatte og tilbyr omfattende opplæring og støtte for å sikre at du lykkes i din rolle. Hvis du er en problemløser med utmerkede kommunikasjonsevner og en lidenskap for å hjelpe andre, vil vi gjerne høre fra deg.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
  • Løse kundens problemer på en effektiv og profesjonell måte.
  • Gi informasjon om produkter og tjenester.
  • Opprettholde en høy standard for kundetilfredshet.
  • Dokumentere og oppdatere kundens informasjon i systemet.
  • Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
  • Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
  • Gi tilbakemelding til ledelsen for å forbedre kundeservicen.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle.
  • Utmerkede kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
  • Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet.
  • Gode datakunnskaper og evne til å lære nye systemer raskt.
  • Sterk problemløsningsevne og oppmerksomhet på detaljer.
  • Evne til å jobbe selvstendig og i team.
  • Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert kvelder og helger.
  • Lidenskap for å gi eksepsjonell kundeservice.

Potensielle intervjuspørsmål

Text copied to clipboard!
  • Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
  • Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
  • Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
  • Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
  • Kan du beskrive en situasjon der du gikk utover for å hjelpe en kunde?
  • Hvordan holder du deg oppdatert på produktene og tjenestene du støtter?
  • Hva er din erfaring med å bruke kundeservicesystemer?
  • Hvordan vil du håndtere en situasjon der du ikke har et svar på kundens spørsmål?