Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesenteroperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert kundesenteroperatør som kan bli med i vårt team. Som kundesenteroperatør vil du være ansvarlig for å håndtere innkommende samtaler fra kunder, gi informasjon om våre produkter og tjenester, samt løse eventuelle problemer eller spørsmål kundene måtte ha. Du vil være en viktig del av vårt kundeserviceteam og bidra til å opprettholde et høyt nivå av kundetilfredshet. Vi ser etter noen som har utmerkede kommunikasjonsevner, er tålmodig og empatisk, og som kan jobbe effektivt i et hektisk miljø. Erfaring fra lignende stillinger er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Du bør også være komfortabel med å bruke datamaskiner og ulike programvarer for å registrere og følge opp kundesaker. Hvis du er en problemløser som liker å hjelpe andre og ønsker å være en del av et dynamisk team, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innkommende samtaler fra kunder.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Løse kunders problemer og spørsmål.
- Registrere og følge opp kundesaker i systemet.
- Sikre høy kundetilfredshet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse saker.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige kundespørsmål.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Evne til å jobbe i et hektisk miljø.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Tålmodighet og empati.
- Problemløsningsevner.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Fleksibilitet i arbeidstider.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en utfordrende kundesituasjon du har håndtert?
- Hvordan sikrer du at kunden er fornøyd etter en samtale?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med å bruke ulike dataprogrammer?
