Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesalgstøtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert person til å bli med i vårt team som Kundesalgstøtte. I denne rollen vil du være ansvarlig for å gi førsteklasses støtte til våre kunder, sikre at deres behov blir møtt, og bidra til å opprettholde sterke kundeforhold. Du vil jobbe tett med salgsteamet for å forstå kundens krav og gi løsninger som forbedrer deres opplevelse. Din evne til å kommunisere effektivt, løse problemer raskt, og håndtere flere oppgaver samtidig vil være avgjørende for suksess i denne rollen. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og en positiv holdning, og vi ser etter noen som er lidenskapelig opptatt av kundeservice og salg. Hvis du er en lagspiller med et øye for detaljer og en sterk arbeidsmoral, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi kundestøtte via telefon, e-post og chat.
- Håndtere kundeforespørsler og løse problemer effektivt.
- Samarbeide med salgsteamet for å forbedre kundetilfredshet.
- Opprettholde nøyaktige kunderegistre og dokumentasjon.
- Gi tilbakemelding til ledelsen om kundetrender.
- Bidra til utvikling av kundeserviceprosedyrer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Følge opp med kunder for å sikre tilfredshet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller salg.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Problemløsningsevner og en proaktiv tilnærming.
- Kunnskap om CRM-systemer er en fordel.
- Evne til å jobbe godt i et team.
- Fleksibilitet til å jobbe i skift.
- Gode datakunnskaper.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du beskrive en gang du gikk utover for å hjelpe en kunde?
