Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kunderelasjonssjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kunderelasjonssjef som kan styrke vårt team. Som Kunderelasjonssjef vil du være ansvarlig for å utvikle og opprettholde sterke relasjoner med våre kunder, sikre høy kundetilfredshet og lojalitet. Du vil jobbe tett med salgsteamet for å identifisere kundebehov og tilby løsninger som møter deres forventninger. Rollen krever utmerkede kommunikasjons- og problemløsningsevner, samt evnen til å arbeide selvstendig og i team. Du vil også være ansvarlig for å analysere kundetilbakemeldinger og implementere strategier for å forbedre kundeopplevelsen. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å tilpasse seg et dynamisk arbeidsmiljø. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og ønsker å bidra til vår suksess, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder.
- Identifisere og forstå kundebehov og forventninger.
- Samarbeide med salgsteamet for å utvikle kundeløsninger.
- Overvåke og analysere kundetilbakemeldinger.
- Implementere strategier for å forbedre kundeopplevelsen.
- Sikre høy kundetilfredshet og lojalitet.
- Håndtere kundeklager og løse problemer effektivt.
- Rapportere om kundetilfredshet og forbedringsområder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller relasjonsbygging.
- Sterke kommunikasjons- og problemløsningsevner.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Proaktiv og tilpasningsdyktig tilnærming.
- Gode analytiske ferdigheter.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Relevant utdanning innen markedsføring eller salg.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en kundeopplevelse?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere kunder å håndtere?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kunderelasjoner?
- Hvordan samarbeider du med andre team for å forbedre kundetilfredshet?
