Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeoperasjonsanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og detaljorientert Kundeoperasjonsanalytiker som kan bli med i vårt team. I denne rollen vil du være ansvarlig for å analysere og forbedre våre kundedriftsprosesser for å sikre optimal effektivitet og kundetilfredshet. Du vil jobbe tett med ulike avdelinger for å identifisere forbedringsområder og implementere strategier som vil forbedre vår operasjonelle ytelse. En vellykket kandidat vil ha sterke analytiske ferdigheter, evnen til å jobbe med store datasett, og en dyp forståelse av kundeserviceprinsipper. Du vil også være ansvarlig for å utvikle rapporter og presentasjoner for ledelsen, som gir innsikt i operasjonelle trender og anbefalinger for forbedringer. Vi verdsetter proaktivitet, kreativ problemløsning og evnen til å jobbe i et dynamisk miljø. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å forbedre kundedrift og har en sterk bakgrunn innen dataanalyse, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere kundedriftsdata for å identifisere forbedringsområder.
- Utvikle og implementere strategier for å forbedre operasjonell effektivitet.
- Samarbeide med tverrfaglige team for å optimalisere prosesser.
- Utarbeide rapporter og presentasjoner for ledelsen.
- Overvåke og rapportere om operasjonelle trender.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom effektive driftsprosesser.
- Identifisere og løse operasjonelle problemer proaktivt.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundedriftsprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i økonomi, administrasjon eller relaterte felt.
- Sterke analytiske ferdigheter og erfaring med dataanalyse.
- Erfaring med kundedrift eller kundeservice.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Erfaring med rapporteringsverktøy og programvare.
- Detaljorientert med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en operasjonell prosess tidligere?
- Hvordan håndterer du store datasett og hvilke verktøy bruker du?
- Beskriv en utfordrende situasjon du har møtt i kundedrift og hvordan du løste den.
- Hvordan sikrer du at kundetilfredshet opprettholdes i driftsprosesser?
- Hva motiverer deg til å jobbe som Kundeoperasjonsanalytiker?
