Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundekontaktrepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundekontaktrepresentant som kan styrke vårt team. Som Kundekontaktrepresentant vil du være ansvarlig for å opprettholde og utvikle sterke relasjoner med våre kunder. Du vil fungere som det primære kontaktpunktet for kundene, og sikre at deres behov blir forstått og oppfylt. Dette innebærer å håndtere forespørsler, løse problemer og gi råd om produkter og tjenester. Du vil også jobbe tett med salgsteamet for å identifisere muligheter for å utvide kundeforholdene og øke salget. En vellykket kandidat vil ha utmerkede kommunikasjonsferdigheter, evnen til å jobbe selvstendig og en sterk forståelse av kundeserviceprinsipper. Erfaring fra lignende roller er en fordel, men ikke et krav. Vi verdsetter entusiasme, pålitelighet og en proaktiv tilnærming til arbeid.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opprettholde og utvikle sterke kundeforhold.
- Håndtere kundeforespørsler og løse problemer.
- Gi råd om produkter og tjenester.
- Identifisere muligheter for å utvide kundeforhold.
- Samarbeide med salgsteamet for å øke salget.
- Sikre kundetilfredshet gjennom effektiv kommunikasjon.
- Følge opp med kunder for å sikre langsiktig lojalitet.
- Delta i møter og opplæring for å forbedre ferdigheter.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Sterk problemløsningsevne.
- Proaktiv og pålitelig.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Fleksibilitet til å tilpasse seg endringer.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å yte god kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på jobben?
- Kan du beskrive en gang du bidro til å øke salget i en tidligere rolle?
