Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundekonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert kundekonsulent som kan bli med i vårt team. Som kundekonsulent vil du være ansvarlig for å gi eksepsjonell kundeservice ved å håndtere kundehenvendelser, løse problemer og gi informasjon om våre produkter og tjenester. Du vil fungere som et bindeledd mellom kundene og selskapet, og sikre at kundene får en positiv opplevelse. Den ideelle kandidaten har sterke kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du bør også være komfortabel med å bruke ulike teknologiske verktøy for å effektivisere arbeidsprosesser. Erfaring fra kundeservice eller en lignende rolle er en fordel, men ikke et krav. Vi verdsetter en positiv holdning og en vilje til å lære og tilpasse seg i et dynamisk arbeidsmiljø. Hvis du er en person som trives med å hjelpe andre og ønsker å bidra til å forbedre kundeopplevelsen, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Løse kunders problemer og klager på en effektiv måte
- Gi informasjon om produkter og tjenester
- Opprettholde kundetilfredshet ved å gi eksepsjonell service
- Dokumentere kundeinteraksjoner i systemet
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer
- Foreslå forbedringer basert på kundetilbakemeldinger
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Løsningsorientert og proaktiv tilnærming
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Komfortabel med å bruke teknologiske verktøy
- Positiv holdning og vilje til å lære
- Evne til å arbeide i et team
- Fleksibilitet til å tilpasse seg endringer
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å yte god kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktene og tjenestene du tilbyr?
