Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundedirektør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en erfaren og dynamisk Kundedirektør som kan lede vårt team i å bygge og opprettholde sterke kundeforhold. Som Kundedirektør vil du være ansvarlig for å utvikle strategier for å forbedre kundetilfredshet og lojalitet, samt identifisere nye forretningsmuligheter. Du vil jobbe tett med salg, markedsføring og produktutvikling for å sikre at våre tjenester og produkter møter kundenes behov. En vellykket kandidat vil ha en sterk bakgrunn innen kundeservice og ledelse, med evnen til å analysere markedsdata og trender for å drive vekst. Du bør være en utmerket kommunikator med evne til å bygge tillit og relasjoner med både interne og eksterne interessenter. Hvis du er en strategisk tenker med en lidenskap for kundetilfredshet, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og implementere kundestrategier.
- Bygge og opprettholde sterke kundeforhold.
- Analysere markedsdata for å identifisere muligheter.
- Samarbeide med salg og markedsføringsteam.
- Overvåke kundetilfredshet og lojalitet.
- Identifisere og løse kundeklager.
- Lede og motivere kundeserviceteamet.
- Rapportere til toppledelsen om kundetrender.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i forretningsadministrasjon eller lignende.
- Minst 5 års erfaring i kundeserviceledelse.
- Sterke analytiske ferdigheter.
- Utmerkede kommunikasjons- og forhandlingsevner.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Evne til å jobbe i et raskt skiftende miljø.
- Sterk problemløsningsevne.
- Ledererfaring er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket kundestrategi du har implementert?
- Hvordan balanserer du kundetilfredshet med forretningsmål?
- Hva motiverer deg i en lederrolle?
- Hvordan holder du deg oppdatert på markeds- og kundetrender?
