Text copied to clipboard!

Tittel

Text copied to clipboard!

Kundebehandler for uføretrygd

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og empatisk kundebehandler for uføretrygd som kan bistå våre kunder med deres spørsmål og krav relatert til uføretrygd. Denne rollen krever en person som er tålmodig, detaljorientert og har en sterk evne til å kommunisere effektivt med mennesker fra ulike bakgrunner. Som kundebehandler vil du være ansvarlig for å gi nøyaktig informasjon, veilede kunder gjennom kravprosessen, og sikre at alle forespørsler blir håndtert på en profesjonell og effektiv måte. Du vil jobbe tett med andre teammedlemmer for å forbedre kundetilfredshet og bidra til kontinuerlig forbedring av våre tjenester. En ideell kandidat vil ha erfaring innen kundeservice, helst innen forsikring eller helsevesen, og vil være komfortabel med å bruke ulike dataverktøy for å administrere kundeinformasjon. Vi verdsetter en positiv holdning, evnen til å løse problemer raskt, og en genuin interesse for å hjelpe andre.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
  • Veilede kunder gjennom kravprosessen for uføretrygd.
  • Sikre nøyaktig og oppdatert informasjon til kundene.
  • Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse saker.
  • Opprettholde kundetilfredshet ved å gi utmerket service.
  • Dokumentere alle kundeinteraksjoner i systemet.
  • Identifisere og rapportere vanlige problemer til ledelsen.
  • Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring innen kundeservice, helst innen forsikring eller helsevesen.
  • Sterke kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig.
  • Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet.
  • Komfortabel med å bruke dataverktøy og CRM-systemer.
  • Gode problemløsningsevner og evne til å tenke kritisk.
  • Empatisk og tålmodig med en genuin interesse for å hjelpe andre.
  • Evne til å arbeide selvstendig og i team.
  • Fleksibilitet til å tilpasse seg endringer i arbeidsoppgaver.

Potensielle intervjuspørsmål

Text copied to clipboard!
  • Kan du gi et eksempel på en utfordrende kundesituasjon du har håndtert?
  • Hvordan sikrer du at du gir nøyaktig informasjon til kundene?
  • Hva motiverer deg til å jobbe innen kundeservice?
  • Hvordan håndterer du stressende situasjoner på jobb?
  • Kan du beskrive din erfaring med CRM-systemer?
  • Hvordan vil du håndtere en misfornøyd kunde?
  • Hva er din tilnærming til kontinuerlig læring og utvikling?
  • Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?