Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundebehandler for uføretrygd
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og empatisk kundebehandler for uføretrygd som ønsker å gjøre en forskjell i menneskers liv. I denne rollen vil du være ansvarlig for å gi veiledning og støtte til personer som mottar uføretrygd, samt sikre at de får riktig informasjon om sine rettigheter og plikter. Du vil jobbe tett med både brukere og offentlige instanser for å sikre en smidig og effektiv saksbehandling.
Som kundebehandler for uføretrygd vil du håndtere henvendelser via telefon, e-post og personlige møter. Du vil bistå med å forklare regelverk, hjelpe til med søknadsprosesser og gi råd om mulige støtteordninger. Det er viktig at du har gode kommunikasjonsevner og evnen til å håndtere sensitive saker med diskresjon og profesjonalitet.
Vi ser etter en person med erfaring innen kundeservice, sosialt arbeid eller offentlig forvaltning. Du bør ha en god forståelse av trygdesystemet og være i stand til å jobbe strukturert og selvstendig. Evnen til å håndtere stress og komplekse saker er avgjørende for å lykkes i denne rollen.
Arbeidsmiljøet er dynamisk og preget av samarbeid, hvor vi verdsetter engasjement og en løsningsorientert tilnærming. Vi tilbyr opplæring og støtte for å sikre at du har de nødvendige verktøyene for å utføre jobben på best mulig måte. Hvis du brenner for å hjelpe andre og ønsker en meningsfull jobb, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare henvendelser fra uføretrygdede og gi veiledning om deres rettigheter.
- Hjelpe brukere med søknadsprosesser og dokumentasjonskrav.
- Samarbeide med offentlige instanser for å sikre korrekt saksbehandling.
- Håndtere sensitive saker med diskresjon og profesjonalitet.
- Oppdatere og vedlikeholde brukerdata i relevante systemer.
- Gi informasjon om endringer i regelverk og støtteordninger.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser.
- Delta i opplæring og faglige oppdateringer for å holde seg informert.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice, sosialt arbeid eller offentlig forvaltning.
- God forståelse av trygdesystemet og relevante lover og regler.
- Sterke kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å håndtere sensitive saker med empati og profesjonalitet.
- Strukturert og selvstendig arbeidsstil.
- Gode IT-ferdigheter og erfaring med saksbehandlingssystemer.
- Evne til å jobbe under press og håndtere komplekse saker.
- Relevant utdanning innen sosialt arbeid, administrasjon eller lignende er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du fortelle om din erfaring med kundeservice eller saksbehandling?
- Hvordan håndterer du sensitive saker og konfidensiell informasjon?
- Hva vet du om trygdesystemet og uføretrygd?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har håndtert profesjonelt?
- Hvordan sikrer du at brukere får korrekt og oppdatert informasjon?
- Hvordan håndterer du stress og høyt arbeidspress?
- Har du erfaring med saksbehandlingssystemer eller lignende IT-verktøy?
- Hva motiverer deg til å jobbe med uføretrygdede?
