Text copied to clipboard!

Tittel

Text copied to clipboard!

Kundeansvarlig

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leter etter en kundeansvarlig som kan utvikle og opprettholde sterke relasjoner med våre kunder. I denne rollen vil du være hovedkontaktpunktet for kundene, forstå deres behov og sikre at de får den beste mulige opplevelsen med våre produkter og tjenester. Du vil jobbe tett med salgsteamet, markedsføring og kundeservice for å sikre at kundene er fornøyde og lojale. Som kundeansvarlig vil du analysere kundedata for å identifisere muligheter for forbedring og vekst. Du vil også håndtere kundehenvendelser, løse eventuelle problemer og gi tilbakemeldinger til interne team for å forbedre våre tjenester. En viktig del av rollen er å utvikle strategier for å øke kundetilfredshet og lojalitet. For å lykkes i denne rollen bør du ha sterke kommunikasjonsevner, være løsningsorientert og ha en proaktiv tilnærming til kundehåndtering. Du bør også ha erfaring med CRM-systemer og en god forståelse av salgs- og markedsføringsprosesser. Evnen til å bygge langsiktige relasjoner og forstå kundens behov er avgjørende for suksess i denne stillingen. Vi tilbyr en dynamisk arbeidsplass med muligheter for karriereutvikling og vekst. Hvis du brenner for kundeservice og ønsker å jobbe i et miljø der du kan gjøre en forskjell, vil vi gjerne høre fra deg!

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Bygge og vedlikeholde sterke kunderelasjoner.
  • Håndtere kundehenvendelser og løse eventuelle problemer.
  • Analysere kundedata for å identifisere forbedringsmuligheter.
  • Samarbeide med salg og markedsføring for å forbedre kundeopplevelsen.
  • Utvikle strategier for å øke kundetilfredshet og lojalitet.
  • Gi tilbakemeldinger til interne team for å forbedre tjenester.
  • Overvåke kundetilfredshet og foreslå forbedringer.
  • Delta i møter og presentasjoner med kunder.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring innen kundeservice, salg eller relasjonsbygging.
  • Sterke kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe strukturert.
  • Erfaring med CRM-systemer og kundedataanalyse.
  • Proaktiv og løsningsorientert tilnærming til kundehåndtering.
  • Evne til å bygge langsiktige relasjoner med kunder.
  • Forståelse for salgs- og markedsføringsprosesser.
  • Relevant utdanning innen salg, markedsføring eller forretningsutvikling er en fordel.

Potensielle intervjuspørsmål

Text copied to clipboard!
  • Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
  • Hvordan jobber du for å bygge og opprettholde sterke kunderelasjoner?
  • Hvilke verktøy og systemer har du erfaring med for kundehåndtering?
  • Hvordan håndterer du flere kundehenvendelser samtidig?
  • Kan du beskrive en situasjon der du har bidratt til å forbedre kundetilfredshet?
  • Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å forbedre kundeopplevelsen?
  • Hva motiverer deg til å jobbe med kundehåndtering?
  • Hvordan håndterer du tilbakemeldinger fra kunder?