Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT-støttespesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en IT-støttespesialist som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre brukere. Som IT-støttespesialist vil du være ansvarlig for å håndtere og løse tekniske problemer, gi veiledning og støtte til brukere, samt sikre at IT-systemene fungerer optimalt. Du vil jobbe tett med andre IT-fagfolk for å identifisere og implementere løsninger som forbedrer systemeffektiviteten. En vellykket kandidat vil ha sterke problemløsningsevner, utmerkede kommunikasjonsevner og en dyp forståelse av IT-infrastruktur og programvare. Du vil også være ansvarlig for å opprettholde dokumentasjon av tekniske problemer og løsninger, samt gi opplæring til brukere etter behov. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å jobbe selvstendig så vel som i team. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og ønsker å bidra til å forbedre IT-tjenester, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via telefon, e-post eller personlig.
- Diagnostisere og løse maskinvare- og programvareproblemer.
- Installere og konfigurere programvare og systemer.
- Opprettholde og oppdatere teknisk dokumentasjon.
- Samarbeide med andre IT-team for å løse komplekse problemer.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om IT-systemer.
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer.
- Sikre at alle IT-tjenester oppfyller sikkerhetsstandarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt.
- Erfaring med IT-støtte eller lignende rolle.
- Sterke ferdigheter i problemløsning og feilsøking.
- Kunnskap om nettverk, maskinvare og programvare.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Sertifiseringer som CompTIA A+ eller Microsoft Certified er et pluss.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang du løste et komplekst IT-problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner når du gir teknisk støtte?
- Hvilke verktøy bruker du for å feilsøke nettverksproblemer?
- Hvordan holder du deg oppdatert med de nyeste IT-trendene?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en IT-prosess?
