Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT-støtteleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig IT-støtteleder som kan lede vårt IT-støtteteam og sikre at alle tekniske problemer blir løst effektivt og i tide. Som IT-støtteleder vil du være ansvarlig for å overvåke daglige operasjoner, gi veiledning til teammedlemmer, og samarbeide med andre avdelinger for å forbedre IT-tjenester. Du vil også være ansvarlig for å utvikle og implementere strategier for å forbedre kundetilfredshet og effektivitet. En vellykket kandidat vil ha sterk teknisk kunnskap, utmerkede lederegenskaper, og evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro. Du bør også være i stand til å analysere komplekse problemer og finne innovative løsninger. Hvis du er en motivert leder med en lidenskap for teknologi og kundeservice, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåke daglige IT-støtteoperasjoner.
- Gi veiledning og støtte til teammedlemmer.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre IT-tjenester.
- Utvikle og implementere strategier for kundetilfredshet.
- Analysere og løse komplekse tekniske problemer.
- Sikre at alle tekniske problemer blir løst i tide.
- Rapportere til ledelsen om teamets ytelse.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om teknologitrender.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt.
- Minst 3 års erfaring i IT-støtte eller lignende rolle.
- Sterke lederegenskaper og erfaring med teamledelse.
- Utmerkede problemløsningsevner.
- God forståelse av IT-systemer og nettverk.
- Evne til å arbeide under press.
- Gode kommunikasjonsferdigheter.
- Erfaring med kundeservice.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med å lede et IT-støtteteam?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på arbeidsplassen?
- Hva er din tilnærming til å løse komplekse tekniske problemer?
- Hvordan sikrer du at teamet ditt opprettholder høy kundetilfredshet?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket IT-prosjekt du har ledet?
