Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT-støtteanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig IT-støtteanalytiker som kan bli med i vårt team for å gi førsteklasses teknisk støtte til våre brukere. Som IT-støtteanalytiker vil du være ansvarlig for å håndtere og løse tekniske problemer, gi veiledning til brukere, og sikre at IT-systemene våre fungerer optimalt. Du vil jobbe tett med andre IT-profesjonelle for å identifisere og implementere løsninger som forbedrer systemeffektiviteten og brukertilfredsheten. En ideell kandidat har sterke analytiske ferdigheter, utmerkede kommunikasjonsferdigheter, og evnen til å jobbe godt under press. Du bør også ha en solid forståelse av IT-infrastruktur, programvare og nettverk. Erfaring med kundeservice og teknisk støtte er en fordel. Vi tilbyr en dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for profesjonell vekst og utvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via telefon, e-post eller personlig.
- Diagnostisere og løse maskinvare- og programvareproblemer.
- Installere og konfigurere programvare og systemer.
- Overvåke systemytelse og feilsøke problemer.
- Dokumentere problemer og løsninger i supportsystemet.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om IT-systemer.
- Samarbeide med andre IT-team for å løse komplekse problemer.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om nye teknologier og trender.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt.
- Erfaring med teknisk støtte eller kundeservice.
- Sterke analytiske og problemløsende ferdigheter.
- Gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Kunnskap om IT-infrastruktur og nettverk.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Erfaring med supportsystemer og verktøy.
- Fleksibilitet til å arbeide utenfor normal arbeidstid ved behov.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner når du gir teknisk støtte?
- Hvilke verktøy og systemer har du erfaring med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en prosess eller system?
