Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT Hjelpdesk Tekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og motivert IT Hjelpdesk Tekniker som kan bli med i vårt team for å gi førsteklasses teknisk støtte til våre brukere. Som IT Hjelpdesk Tekniker vil du være ansvarlig for å håndtere innkommende forespørsler fra brukere, diagnostisere tekniske problemer, og gi effektive løsninger. Du vil jobbe tett med andre IT-spesialister for å sikre at alle IT-systemer fungerer optimalt og at brukerne får den hjelpen de trenger. Denne rollen krever utmerkede kommunikasjonsevner, teknisk kunnskap og evnen til å jobbe under press. Du vil også være ansvarlig for å dokumentere problemer og løsninger, samt bidra til kontinuerlig forbedring av våre IT-tjenester. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for teknologi, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via telefon, e-post eller personlig.
- Diagnostisere og løse maskinvare- og programvareproblemer.
- Installere og konfigurere datamaskiner og nettverksutstyr.
- Opprettholde og oppdatere dokumentasjon av IT-systemer.
- Samarbeide med andre IT-team for å løse komplekse problemer.
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om IT-systemer.
- Håndtere brukerforespørsler og eskalere når nødvendig.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med IT-support eller lignende rolle.
- God kjennskap til Windows og Mac OS.
- Erfaring med nettverkskonfigurasjon og feilsøking.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Problemløsningsevner og evne til å jobbe under press.
- Relevant IT-sertifisering er en fordel.
- Kunnskap om IT-sikkerhet og beste praksis.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang du løste et komplekst IT-problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på jobb?
- Hva er din erfaring med nettverkskonfigurasjon?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en IT-prosess?
