Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT Brukerstøtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert IT Brukerstøtte som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre brukere. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere og løse tekniske problemer, gi veiledning og støtte til brukere, og sikre at alle IT-systemer fungerer optimalt. Du vil jobbe tett med andre IT-spesialister for å identifisere og implementere løsninger som forbedrer brukeropplevelsen. En vellykket kandidat vil ha sterke kommunikasjonsferdigheter, en god forståelse av IT-systemer og en evne til å jobbe effektivt under press. Du vil også være ansvarlig for å dokumentere problemer og løsninger, samt gi opplæring til brukere etter behov. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og en evne til å tilpasse seg raskt skiftende teknologiske miljøer. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og ønsker å hjelpe andre med å få mest mulig ut av sine IT-verktøy, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via telefon, e-post eller personlig.
- Diagnostisere og løse maskinvare- og programvareproblemer.
- Installere og konfigurere datamaskiner og programvare.
- Opprettholde og oppdatere IT-dokumentasjon.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om IT-systemer.
- Samarbeide med andre IT-team for å løse komplekse problemer.
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer.
- Sikre at alle IT-sikkerhetsprotokoller følges.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med IT-support eller lignende rolle.
- Sterke ferdigheter i problemløsning og feilsøking.
- God forståelse av Windows og Mac OS.
- Kunnskap om nettverksprotokoller og sikkerhet.
- Gode kommunikasjons- og kundeserviceferdigheter.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Relevant IT-sertifisering er en fordel.
- Fleksibilitet til å jobbe utenom vanlige arbeidstider ved behov.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang du løste et komplekst IT-problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner når du gir brukerstøtte?
- Hvilke IT-verktøy og systemer er du mest komfortabel med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på de nyeste teknologitrendene?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en IT-prosess?
