Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT Brukerstøtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert IT Brukerstøtte som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre sluttbrukere. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere og løse tekniske problemer, gi veiledning og opplæring til brukere, samt sikre at alle IT-systemer fungerer optimalt. Du vil jobbe tett med andre IT-spesialister for å identifisere og implementere forbedringer i våre teknologiske prosesser. En ideell kandidat har sterke kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har en god forståelse av IT-systemer og programvare. Du vil være en viktig del av vårt team, og bidra til å opprettholde en høy standard for teknisk støtte og kundetilfredshet. Vi verdsetter initiativ og evnen til å arbeide selvstendig, samt en positiv holdning til å håndtere utfordringer. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og ønsker å hjelpe andre med å få mest mulig ut av sine IT-verktøy, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til sluttbrukere via telefon, e-post eller personlig.
- Diagnostisere og løse maskinvare- og programvareproblemer.
- Installere og konfigurere datamaskiner og programvare.
- Opprettholde og oppdatere IT-dokumentasjon.
- Samarbeide med andre IT-team for å løse komplekse problemer.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om nye systemer.
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer.
- Sikre at alle IT-sikkerhetsprotokoller følges.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med IT-støtte eller lignende rolle.
- God forståelse av Windows og Mac OS.
- Kunnskap om nettverksprotokoller og feilsøking.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Problemløsningsevner og en analytisk tilnærming.
- Relevant IT-sertifisering er en fordel.
- Fleksibilitet til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang du løste et komplekst IT-problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner når du gir brukerstøtte?
- Hvilke verktøy bruker du for å feilsøke nettverksproblemer?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en IT-prosess?
