Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellvert
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og vennlig Hotellvert som kan sikre at alle våre gjester får en minneverdig opplevelse under sitt opphold. Som Hotellvert vil du være det første kontaktpunktet for våre gjester, og det er ditt ansvar å sørge for at de føler seg velkomne og ivaretatt fra det øyeblikket de ankommer. Du vil håndtere innsjekking og utsjekking, svare på spørsmål, gi anbefalinger om lokale attraksjoner, og løse eventuelle problemer som måtte oppstå. En ideell kandidat er en utmerket kommunikator med en lidenskap for kundeservice og en evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du bør være i stand til å arbeide i et raskt tempo og ha en positiv holdning som smitter over på både gjester og kolleger. Erfaring fra hotellbransjen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Vi verdsetter mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen og sørge for en smidig innsjekkingsprosess.
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester.
- Håndtere gjesteforespørsler og klager på en profesjonell måte.
- Koordinere med rengjørings- og vedlikeholdspersonale for å sikre romkvalitet.
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner og restauranter.
- Håndtere betalinger og fakturering ved utsjekking.
- Opprettholde et rent og organisert resepsjonsområde.
- Delta i opplæring og møter for å forbedre tjenestekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Erfaring fra kundeservice eller hotellbransjen er en fordel.
- Evne til å arbeide i et raskt tempo og håndtere stress.
- Gode ferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
- Positiv holdning og evne til å arbeide godt i team.
- Fleksibilitet til å arbeide skift, inkludert helger og helligdager.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Sterk problemløsningsevne.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Hvordan vil du håndtere en situasjon der en gjest klager på rommet sitt?
- Hva er din erfaring med å bruke hotelladministrasjonssystemer?
