Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellreservasjonsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og serviceorientert hotellreservasjonsagent som kan bli med i vårt team. Som hotellreservasjonsagent vil du være ansvarlig for å håndtere reservasjoner, svare på kundehenvendelser og sikre en sømløs opplevelse for våre gjester. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at alle gjestenes behov blir møtt, og at de får en minneverdig opplevelse hos oss. Din rolle vil innebære å bruke vårt reservasjons- og administrasjonssystem for å oppdatere og vedlikeholde gjesteinformasjon, samt å håndtere eventuelle spesielle forespørsler eller problemer som måtte oppstå. Vi verdsetter kandidater som har sterke kommunikasjonsevner, er detaljorienterte og har en lidenskap for kundeservice. Erfaring fra hotellbransjen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Hvis du er en positiv og løsningsorientert person som trives i et dynamisk miljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere hotellreservasjoner via telefon, e-post og online systemer.
- Gi nøyaktig informasjon om hotellfasiliteter og tjenester.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre gjestetilfredshet.
- Oppdatere og vedlikeholde gjesteinformasjon i systemet.
- Håndtere spesielle forespørsler og løse problemer effektivt.
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner og aktiviteter.
- Sikre at alle gjester får en positiv opplevelse.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til å jobbe i et raskt og dynamisk miljø.
- Gode datakunnskaper og erfaring med reservasjonsprogramvare.
- Detaljorientert og organisert.
- Positiv holdning og løsningsorientert.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Hvordan sikrer du at gjestene får en minneverdig opplevelse?
- Har du erfaring med spesifikke reservasjonsprogrammer?
