Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellresepsjonist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en vennlig og profesjonell hotellresepsjonist som kan bli med i vårt team. Som hotellresepsjonist vil du være det første kontaktpunktet for våre gjester, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre en positiv opplevelse for dem. Du vil håndtere innsjekking og utsjekking, svare på spørsmål, gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester, og håndtere eventuelle problemer eller klager på en effektiv og profesjonell måte. Du bør ha utmerkede kommunikasjonsevner, være i stand til å arbeide i et raskt tempo, og ha en sterk evne til å multitaske. Erfaring fra hotellbransjen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Vi verdsetter en positiv holdning, pålitelighet og en sterk arbeidsmoral. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innsjekking og utsjekking av gjester.
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester.
- Svare på telefoner og e-poster fra gjester.
- Håndtere klager og problemer på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse.
- Opprettholde et rent og organisert resepsjonsområde.
- Håndtere betalinger og fakturering.
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner og restauranter.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjonsevner.
- Evne til å arbeide i et raskt tempo.
- Sterk evne til å multitaske.
- Erfaring fra hotellbransjen er en fordel.
- Positiv holdning og pålitelighet.
- Sterk arbeidsmoral.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Fleksibilitet til å arbeide skift, inkludert helger og helligdager.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en gang du ga utmerket kundeservice?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere ting å gjøre samtidig?
- Hva er din erfaring med å håndtere klager fra gjester?
- Hvordan vil du beskrive din arbeidsstil?
- Hva vet du om vårt hotell?
- Hvorfor ønsker du å jobbe hos oss?
