Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellresepsjonist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en vennlig og profesjonell hotellresepsjonist som kan være det første kontaktpunktet for våre gjester. Som hotellresepsjonist vil du spille en avgjørende rolle i å sikre at våre gjester får en minneverdig opplevelse fra det øyeblikket de ankommer til de forlater hotellet. Du vil være ansvarlig for å håndtere innsjekking og utsjekking, svare på spørsmål og forespørsler, og gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester. En ideell kandidat vil ha utmerkede kommunikasjonsevner, være i stand til å håndtere flere oppgaver samtidig, og ha en positiv holdning. Erfaring fra hotellbransjen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring. Vi verdsetter medarbeidere som er serviceorienterte, pålitelige og i stand til å arbeide både selvstendig og som en del av et team. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk og vennlig arbeidsmiljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innsjekking og utsjekking av gjester.
- Besvare telefoner og e-poster fra gjester.
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester.
- Håndtere gjesteklager og forespørsler på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse.
- Opprettholde et rent og organisert resepsjonsområde.
- Administrere reservasjoner og oppdateringer i systemet.
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner og restauranter.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Erfaring fra kundeservice eller hotellbransjen er en fordel.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Positiv og vennlig holdning.
- Pålitelig og punktlig.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å arbeide både selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å arbeide skift, inkludert helger og helligdager.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situasjon der du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Hvordan vil du håndtere en gjest som klager på rommet sitt?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har samarbeidet med et team for å løse et problem?
