Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en erfaren og dedikert hotellleder som kan ta ansvar for den daglige driften av vårt hotell. Som hotellleder vil du være ansvarlig for å sikre at alle avdelinger fungerer effektivt og at gjestene våre får en eksepsjonell opplevelse. Du vil lede et team av ansatte, inkludert resepsjonister, rengjøringspersonale, og vedlikeholdspersonell, og sørge for at alle jobber mot felles mål. Du vil også være ansvarlig for budsjettstyring, innkjøp, og å utvikle strategier for å øke inntektene og forbedre gjestetilfredsheten. En viktig del av rollen er å opprettholde høye standarder for kundeservice og å håndtere eventuelle klager eller problemer som måtte oppstå. Vi ser etter en person med sterke lederegenskaper, utmerkede kommunikasjonsferdigheter, og evnen til å arbeide under press. Erfaring fra hotellbransjen er en fordel, men ikke et krav. Hvis du er en motivert og resultatorientert leder som brenner for gjestfrihet, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og administrere den daglige driften av hotellet.
- Sikre høy kundetilfredshet og håndtere gjesteklager.
- Overvåke budsjett og økonomisk ytelse.
- Rekruttere, trene og utvikle personalet.
- Utvikle og implementere strategier for inntektsøkning.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre gjesteopplevelsen.
- Sikre at hotellet overholder alle relevante lover og forskrifter.
- Rapportere til ledelsen om hotellets ytelse og utvikling.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotell- eller servicebransjen.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere et team.
- Utmerkede kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å arbeide under press og håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om økonomistyring og budsjettkontroll.
- Fleksibilitet til å arbeide ulike skift, inkludert helger og helligdager.
- Kundesorientert med fokus på detaljer.
- Relevant utdanning innen hotellledelse eller lignende felt.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med ledelse i hotellbransjen?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Hva er din tilnærming til budsjettstyring?
- Hvordan motiverer du teamet ditt for å oppnå høye standarder?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket strategi du har implementert for å øke inntektene?
- Hvordan sikrer du at hotellet overholder alle relevante lover og forskrifter?
- Hva ser du som de største utfordringene i hotellbransjen i dag?
- Hvordan balanserer du administrative oppgaver med kundeservice?
