Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotellconcierge
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og vennlig hotellconcierge som kan gi eksepsjonell service til våre gjester. Som hotellconcierge vil du være ansvarlig for å sikre at alle gjester har et minneverdig opphold ved å tilby informasjon, anbefalinger og assistanse. Du vil være det første kontaktpunktet for gjestene, og det er viktig at du har en utmerket forståelse av hotellets fasiliteter, lokale attraksjoner og tjenester. Din rolle vil inkludere å håndtere forespørsler, organisere transport, reservere restauranter og billetter, samt gi generell informasjon om området. Vi ser etter noen med sterke kommunikasjonsevner, en positiv holdning og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Erfaring fra hotellbransjen er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste er at du har en genuin interesse for å hjelpe mennesker og en evne til å skape en varm og innbydende atmosfære. Hvis du er en problemløser med et øye for detaljer og en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere gjesteforespørsler og gi informasjon.
- Organisere transport og reservasjoner.
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre gjestetilfredshet.
- Håndtere klager og finne løsninger.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om hotellets tjenester.
- Assistere med innsjekking og utsjekking.
- Tilby personlig service til VIP-gjester.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om lokale attraksjoner og tjenester.
- Positiv og vennlig holdning.
- Problemløsningsevner.
- Fleksibilitet til å jobbe skift.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du gi et eksempel på en gang du gikk utover for en gjest?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Hva vet du om våre lokale attraksjoner?
- Hvordan sikrer du at gjestene føler seg velkomne?
