Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotell Piccolo
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en vennlig og serviceinnstilt hotell piccolo som kan gi våre gjester en varm velkomst og en førsteklasses opplevelse. Som hotell piccolo vil du være ansvarlig for å hjelpe gjester med bagasje, gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester, samt sikre at lobbyområdet er ryddig og innbydende. Du vil også bistå med å organisere transport, gi anbefalinger om lokale attraksjoner og sørge for at gjestene føler seg velkomne og ivaretatt.
Dine daglige oppgaver vil inkludere å hilse gjester ved ankomst, bære bagasje til og fra rommene, samt svare på spørsmål om hotellet og nærområdet. Du vil også samarbeide tett med resepsjonen og andre avdelinger for å sikre en sømløs opplevelse for gjestene. En viktig del av jobben er å være oppmerksom på gjestenes behov og yte eksepsjonell kundeservice.
For å lykkes i denne rollen bør du ha en positiv holdning, gode kommunikasjonsevner og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Tidligere erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi ser etter en person som er pålitelig, profesjonell og har en genuin interesse for å skape gode opplevelser for våre gjester.
Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø, muligheter for karriereutvikling og konkurransedyktige betingelser. Hvis du er en serviceinnstilt person som trives med å jobbe med mennesker, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Hjelpe gjester med bagasje ved ankomst og avreise
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester
- Sikre at lobbyområdet er ryddig og innbydende
- Organisere transport for gjester ved behov
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner og restauranter
- Samarbeide med resepsjonen for å sikre en sømløs gjesteopplevelse
- Håndtere spesielle forespørsler fra gjester
- Yte eksepsjonell kundeservice og skape en positiv opplevelse
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt og vennlig holdning
- God fysisk form for å kunne håndtere bagasje
- Profesjonell og pålitelig opptreden
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du fortelle om en gang du ga eksepsjonell kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange gjester?
- Hva ville du gjort hvis en gjest klaget på en tjeneste?
- Har du erfaring med å håndtere bagasje og organisere transport?
- Hvordan ville du håndtere en situasjon der en gjest har spesielle behov?
- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har samarbeidet med et team?
- Hvordan ville du håndtere en misfornøyd gjest?
