Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hjelpdesk-tekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og motivert Hjelpdesk-tekniker som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre brukere. Som Hjelpdesk-tekniker vil du være ansvarlig for å håndtere innkommende forespørsler, feilsøke tekniske problemer og gi løsninger på en effektiv og profesjonell måte. Du vil jobbe tett med andre IT-teammedlemmer for å sikre at alle tekniske problemer blir løst raskt og effektivt. En ideell kandidat har sterke kommunikasjonsevner, en god forståelse av IT-systemer og en lidenskap for å hjelpe andre. Du vil være det første kontaktpunktet for brukere som opplever tekniske problemer, og det er viktig at du kan håndtere stressende situasjoner med ro og tålmodighet. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming til problemløsning og en evne til å lære nye teknologier raskt. Hvis du er en person som trives med å løse problemer og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via telefon, e-post eller personlig.
- Feilsøke og løse maskinvare- og programvareproblemer.
- Installere og konfigurere datamaskiner og programvare.
- Opprettholde og oppdatere dokumentasjon av tekniske problemer og løsninger.
- Samarbeide med andre IT-teammedlemmer for å løse komplekse problemer.
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om IT-systemer.
- Sikre at alle forespørsler blir håndtert innenfor avtalte tidsrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Hjelpdesk-tekniker eller i en lignende rolle.
- God forståelse av datamaskiner, nettverk og operativsystemer.
- Sterke problemløsningsevner og evne til å jobbe under press.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å lære nye teknologier raskt.
- Kundebevissthet og evne til å gi utmerket kundeservice.
- Relevant IT-sertifisering er en fordel.
- Fleksibilitet til å jobbe i skift om nødvendig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner når du gir teknisk støtte?
- Hvilke IT-sertifiseringer har du, og hvordan har de hjulpet deg i din karriere?
- Hvordan holder du deg oppdatert med de nyeste teknologiene?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en IT-prosess eller -system?
