Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Global SVP Kundesenter
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en erfaren og strategisk Global SVP Kundesenter som kan lede og optimalisere våre globale kundesenteroperasjoner. Denne rollen krever en dyktig leder med en dyp forståelse av kundeservice, teknologi og forretningsdrift. Du vil være ansvarlig for å utvikle og implementere strategier som forbedrer kundetilfredshet, effektivitet og kostnadseffektivitet på tvers av våre kundesentre. Som Global SVP Kundesenter vil du samarbeide tett med tverrfaglige team for å sikre at våre kundesentre leverer eksepsjonell service og oppfyller selskapets mål. Du vil også være ansvarlig for å identifisere og implementere nye teknologier og prosesser som kan forbedre våre tjenester. Denne rollen krever en person med sterke lederegenskaper, evnen til å tenke strategisk og en lidenskap for å levere førsteklasses kundeservice. Hvis du er en resultatorientert leder med erfaring innen kundesenterledelse, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og administrere globale kundesenteroperasjoner.
- Utvikle og implementere strategier for å forbedre kundetilfredshet.
- Samarbeide med tverrfaglige team for å oppnå selskapets mål.
- Identifisere og implementere nye teknologier og prosesser.
- Overvåke ytelse og effektivitet i kundesentre.
- Sikre kostnadseffektivitet i driften.
- Rapportere til toppledelsen om fremdrift og resultater.
- Bygge og opprettholde sterke relasjoner med kunder og partnere.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som leder i kundesenter eller lignende rolle.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere team.
- Dyp forståelse av kundeservice og forretningsdrift.
- Erfaring med å implementere teknologiske løsninger.
- Evne til å tenke strategisk og løse komplekse problemer.
- Utmerkede kommunikasjons- og samarbeidsevner.
- Resultatorientert med fokus på kundetilfredshet.
- Relevant utdanning innen ledelse eller forretningsadministrasjon.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med å lede et globalt kundesenter?
- Hvordan håndterer du utfordringer knyttet til kundetilfredshet?
- Hvilke strategier har du brukt for å forbedre effektiviteten i kundesentre?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å oppnå felles mål?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket implementering av ny teknologi i et kundesenter?
