Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Gjesteservicerepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og vennlig Gjesteservicerepresentant som kan bli med i vårt team. Som Gjesteservicerepresentant vil du være ansvarlig for å gi enestående kundeservice til våre gjester, håndtere forespørsler og klager på en profesjonell måte, og sikre at alle gjester har en positiv opplevelse. Du vil være det første kontaktpunktet for våre gjester, og det er viktig at du har gode kommunikasjonsevner og en vennlig holdning. Du vil også samarbeide med andre avdelinger for å sikre at gjestenes behov blir møtt på en effektiv måte. Vi ser etter noen som er detaljorientert, har evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig, og som kan jobbe i et raskt tempo. Erfaring fra kundeservice eller gjestfrihetsbransjen er en fordel, men ikke et krav. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å gi utmerket service og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere gjesteforspørsler og klager på en profesjonell måte.
- Gi informasjon om tjenester og fasiliteter.
- Samarbeide med andre avdelinger for å møte gjestenes behov.
- Opprettholde et rent og organisert arbeidsområde.
- Håndtere inn- og utsjekking av gjester.
- Sikre at alle gjester har en positiv opplevelse.
- Følge opp spesielle forespørsler fra gjester.
- Delta i opplæring og møter etter behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Detaljorientert og organisert.
- Vennlig og profesjonell holdning.
- Evne til å jobbe i et raskt tempo.
- Fleksibilitet til å jobbe skift.
- Grunnleggende datakunnskaper.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å gi utmerket kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Har du erfaring med å jobbe i et team?