Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Gjesteforholdsansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Gjesteforholdsansvarlig som kan bli med i vårt team for å sikre enestående opplevelser for våre gjester. Som Gjesteforholdsansvarlig vil du være ansvarlig for å håndtere alle aspekter av gjestetilfredshet, fra ankomst til avreise. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at alle gjestenes behov blir møtt og at eventuelle problemer blir løst raskt og effektivt. Din rolle vil også innebære å samle tilbakemeldinger fra gjester for kontinuerlig forbedring av våre tjenester. Vi verdsetter en person som er proaktiv, har sterke kommunikasjonsevner og en genuin interesse for å skape minneverdige opplevelser for våre gjester. Hvis du er en person som trives i et dynamisk miljø og har en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere gjestehenvendelser og klager på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse.
- Overvåke gjestetilfredshet og foreslå forbedringer.
- Organisere og gjennomføre gjestearrangementer.
- Gi opplæring til ansatte i kundeservice.
- Sikre at alle gjesteområder er rene og innbydende.
- Samle og analysere tilbakemeldinger fra gjester.
- Utvikle og implementere strategier for å forbedre gjesteopplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen gjestfrihet eller kundeservice.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kunnskap om gjeldende bransjetrender.
- Fleksibilitet til å jobbe ulike skift.
- Gode problemløsningsevner.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du gi et eksempel på en gang du forbedret en gjesteopplevelse?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i gjestfrihetsbransjen?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bransjetrender?
