Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Gjesteforhold Koordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Gjesteforhold Koordinator som kan bli med i vårt team for å sikre enestående opplevelser for våre gjester. Som Gjesteforhold Koordinator vil du være ansvarlig for å håndtere alle aspekter av gjestekommunikasjon og -tilfredshet. Du vil jobbe tett med ulike avdelinger for å sikre at alle gjesteforespørsler og bekymringer blir håndtert på en profesjonell og effektiv måte. Din rolle vil innebære å utvikle og implementere strategier for å forbedre gjesteopplevelsen, samt å overvåke tilbakemeldinger for å identifisere områder for forbedring. Du vil også være ansvarlig for å trene og veilede teammedlemmer i beste praksis for gjesteforhold. Vi ser etter en person med utmerkede kommunikasjonsevner, en sterk sans for detaljer, og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å levere eksepsjonell kundeservice og har erfaring innen gjesteforhold, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere daglig kommunikasjon med gjester.
- Utvikle strategier for å forbedre gjesteopplevelsen.
- Overvåke og analysere gjestetilbakemeldinger.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse gjesteproblemer.
- Trene teammedlemmer i gjesteforhold.
- Organisere og delta i gjestearrangementer.
- Sikre at gjestetilfredshet er på et høyt nivå.
- Rapportere til ledelsen om gjestetilfredshet og forbedringsområder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen gjesteforhold eller kundeservice.
- Utmerkede kommunikasjonsevner.
- Sterk sans for detaljer.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om gjestetilfredshetsteknikker.
- Evne til å jobbe i et team.
- Fleksibilitet til å jobbe i skift.
- Positiv og profesjonell holdning.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig gjest?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva mener du er nøkkelen til god gjestetilfredshet?
- Hvordan håndterer du tilbakemeldinger fra gjester?
- Har du erfaring med å trene andre i kundeservice?
