Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Front Office Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Front Office Manager som kan lede vårt resepsjonsteam med profesjonalitet og effektivitet. Som Front Office Manager vil du være ansvarlig for å sikre en sømløs drift av resepsjonen, inkludert håndtering av gjestehenvendelser, koordinering av teamet og opprettholdelse av høye standarder for kundeservice. Du vil spille en nøkkelrolle i å skape en innbydende og effektiv atmosfære for våre gjester, samtidig som du sikrer at alle administrative oppgaver blir utført nøyaktig og i tide. Stillingen krever utmerkede kommunikasjons- og lederegenskaper, samt evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig i et dynamisk miljø. Du vil også være ansvarlig for å utvikle og implementere prosedyrer for å forbedre effektiviteten og kundetilfredsheten. Hvis du er en motivert leder med en lidenskap for gjestfrihet og en sterk sans for detaljer, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og administrere resepsjonsteamet.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom utmerket service.
- Håndtere gjestehenvendelser og klager profesjonelt.
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre sømløs drift.
- Overvåke og forbedre resepsjonsprosedyrer.
- Trene og utvikle teammedlemmer.
- Administrere booking- og reservasjonsprosesser.
- Utarbeide rapporter og analyser for ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Front Office Manager eller lignende rolle.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere teamet.
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om hotelladministrasjonssystemer.
- Detaljorientert med sterk problemløsningsevne.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger.
- Relevant utdanning innen hotell- og reiselivsledelse.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en prosess?
- Hvordan motiverer du teamet ditt?
- Hva er din erfaring med hotelladministrasjonssystemer?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel periode?
