Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Fornyelsesleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Fornyelsesleder som kan lede og optimalisere våre fornyelsesprosesser. Som Fornyelsesleder vil du være ansvarlig for å sikre at våre kunder fornyer sine kontrakter i tide, samtidig som du jobber for å forbedre kundetilfredshet og lojalitet. Du vil samarbeide tett med salgsteamet, kundeservice og andre avdelinger for å utvikle strategier som maksimerer fornyelsesraten og minimerer churn. Rollen krever en person med sterke analytiske ferdigheter, evne til å bygge relasjoner og en dyp forståelse av markedstrender. Du vil også være ansvarlig for å analysere data for å identifisere muligheter for forbedring og implementere tiltak som driver vekst. Hvis du er en strategisk tenker med en lidenskap for kundesuksess, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og overvåke fornyelsesprosesser.
- Utvikle strategier for å forbedre fornyelsesraten.
- Samarbeide med salgsteamet for å identifisere muligheter.
- Analysere kundedata for å identifisere trender.
- Bygge og vedlikeholde sterke kundeforhold.
- Implementere tiltak for å redusere churn.
- Rapportere om fornyelsesresultater til ledelsen.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom hele fornyelsesprosessen.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i business, markedsføring eller relatert felt.
- Minst 3 års erfaring i en lignende rolle.
- Sterke analytiske ferdigheter.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Utmerkede kommunikasjons- og forhandlingsevner.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Kunnskap om markedstrender og kundeadferd.
- Resultatorientert med fokus på kundetilfredshet.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en situasjon der en kunde vurderer å ikke fornye?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket strategi du har implementert for å forbedre fornyelsesraten?
- Hvordan balanserer du mellom å oppnå salgsmål og opprettholde kundetilfredshet?
- Hva anser du som de viktigste faktorene for å redusere churn?
- Hvordan holder du deg oppdatert på markedstrender som kan påvirke fornyelsesprosesser?
