Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!CRM-direktør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en erfaren CRM-direktør som kan lede vår kundehåndteringsstrategi og styrke våre relasjoner med kunder. Som CRM-direktør vil du være ansvarlig for å utvikle og implementere strategier som forbedrer kundetilfredshet og lojalitet. Du vil jobbe tett med markedsføring, salg og IT-avdelinger for å sikre at CRM-systemene våre er effektive og oppdaterte. Din rolle vil innebære å analysere kundedata for å identifisere trender og muligheter for forbedring, samt å utvikle personaliserte kampanjer som engasjerer våre kunder. Du vil også være ansvarlig for å overvåke CRM-ytelse og rapportere resultater til ledelsen. Vi ser etter en kandidat med sterk analytisk evne, utmerkede kommunikasjonsferdigheter og erfaring med CRM-verktøy. Hvis du er en strategisk tenker med en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og implementere CRM-strategier.
- Analysere kundedata for å identifisere trender.
- Samarbeide med markedsføring og salg for å forbedre kundetilfredshet.
- Overvåke CRM-systemytelse og foreslå forbedringer.
- Rapportere resultater og innsikt til ledelsen.
- Lede et team av CRM-spesialister.
- Utvikle personaliserte kundekampanjer.
- Sikre at CRM-verktøy er oppdaterte og effektive.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som CRM-direktør eller lignende rolle.
- Sterk analytisk evne og erfaring med dataanalyse.
- Utmerkede kommunikasjons- og lederegenskaper.
- Erfaring med CRM-verktøy som Salesforce eller HubSpot.
- Evne til å jobbe tverrfaglig med ulike avdelinger.
- Kunnskap om markedsføring og kundeservice.
- Bachelorgrad i markedsføring, business eller relatert felt.
- Evne til å håndtere flere prosjekter samtidig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med CRM-verktøy?
- Hvordan har du tidligere forbedret kundetilfredshet?
- Hva er din tilnærming til dataanalyse?
- Hvordan håndterer du samarbeid mellom ulike avdelinger?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket CRM-kampanje du har ledet?
- Hvordan holder du deg oppdatert på CRM-trender?
- Hva motiverer deg i en CRM-direktørrolle?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidsdag?
