Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!CRM Dataanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig CRM Dataanalytiker som kan hjelpe oss med å forstå og optimalisere vår kundedatabase. Som CRM Dataanalytiker vil du være ansvarlig for å samle inn, analysere og tolke data fra våre CRM-systemer for å gi innsikt som kan forbedre kundetilfredshet og øke salget. Du vil jobbe tett med markedsføring, salg og IT-teamene for å sikre at dataene brukes effektivt for å støtte forretningsmålene. Din rolle vil innebære å utvikle rapporter og dashboards som gir klare og handlingsrettede innsikter. Du vil også være ansvarlig for å identifisere trender og mønstre i kundeadferd, samt foreslå strategier for å forbedre kundeopplevelsen. En vellykket kandidat vil ha sterk analytisk evne, erfaring med CRM-systemer, og en god forståelse av markedsførings- og salgsprosesser. Du bør også være komfortabel med å presentere funnene dine til ledelsen og andre interessenter.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Samle inn og analysere CRM-data for å identifisere trender.
- Utvikle rapporter og dashboards for å presentere innsikter.
- Samarbeide med markedsføring og salg for å forbedre kundestrategier.
- Overvåke og evaluere effektiviteten av CRM-kampanjer.
- Identifisere muligheter for å forbedre kundeopplevelsen.
- Sikre datakvalitet og nøyaktighet i CRM-systemer.
- Presentere analyser og anbefalinger til ledelsen.
- Bidra til utvikling av datadrevne strategier.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i statistikk, informatikk eller relatert felt.
- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce eller HubSpot.
- Sterke analytiske ferdigheter og erfaring med dataanalyse.
- Kunnskap om markedsførings- og salgsprosesser.
- Erfaring med datavisualiseringsverktøy som Tableau eller Power BI.
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Detaljorientert med sterk problemløsningsevne.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan håndterer du store datamengder for analyse?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en kundestrategi?
- Hvilke datavisualiseringsverktøy har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du datakvalitet i dine analyser?
- Hvordan presenterer du komplekse data til ikke-tekniske interessenter?
- Hva motiverer deg til å jobbe med dataanalyse?
- Hvordan holder du deg oppdatert på de nyeste trendene innen dataanalyse?
