Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!CRM Dataanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig CRM Dataanalytiker som vil spille en sentral rolle i å analysere og tolke kundedata for å optimalisere våre CRM-strategier. Som CRM Dataanalytiker vil du være ansvarlig for å samle inn, strukturere og analysere store mengder data fra ulike kilder, inkludert kundedatabaser, markedsføringskampanjer og salgsaktiviteter. Du vil samarbeide tett med markedsførings-, salgs- og IT-team for å utvikle innsiktsfulle rapporter og anbefalinger som støtter beslutningsprosesser og bidrar til økt kundetilfredshet og lojalitet.
Arbeidsoppgavene inkluderer å identifisere trender og mønstre i kundeadferd, segmentere kundegrupper, og utvikle prediktive modeller for å forutsi fremtidige behov og handlinger. Du vil også være ansvarlig for å overvåke og evaluere effekten av CRM-tiltak, samt foreslå forbedringer basert på analyseresultatene. Stillingen krever at du har god forståelse for både forretningsprosesser og teknologiske verktøy, og at du kan kommunisere komplekse analyser på en enkel og forståelig måte til ulike interessenter.
Vi ser etter deg som har sterk analytisk sans, erfaring med CRM-systemer og datavisualiseringsverktøy, samt evne til å jobbe selvstendig og i team. Du bør ha god kjennskap til statistiske metoder og være komfortabel med å håndtere store datamengder. Erfaring fra lignende roller innenfor salg, markedsføring eller kundeservice er en fordel.
Som CRM Dataanalytiker vil du få muligheten til å påvirke selskapets strategiske retning og bidra til å skape bedre kundeopplevelser. Du vil jobbe i et dynamisk miljø med gode utviklingsmuligheter og tett samarbeid med ulike avdelinger. Hvis du er nysgjerrig, løsningsorientert og har et sterkt ønske om å bruke data til å skape verdi, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere og tolke CRM-data for å identifisere trender og mønstre
- Segmentere kundegrupper basert på adferd og preferanser
- Utvikle rapporter og dashboards for ulike avdelinger
- Samarbeide med markedsføring, salg og IT for å forbedre CRM-strategier
- Overvåke og evaluere effekten av CRM-tiltak
- Utvikle prediktive modeller for kundeadferd
- Foreslå forbedringer basert på analyseresultater
- Sikre datakvalitet og integritet i CRM-systemet
- Delta i prosjekter for digitalisering og automatisering
- Kommunisere funn og anbefalinger til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen økonomi, IT, statistikk eller lignende
- Erfaring med CRM-systemer (f.eks. Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- God kunnskap om datavisualiseringsverktøy (Power BI, Tableau e.l.)
- Sterk analytisk sans og evne til å tolke komplekse datasett
- Erfaring med SQL eller andre databasespråk
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Erfaring med statistiske analysemetoder
- Fordel med erfaring fra salg, markedsføring eller kundeservice
- Strukturert og nøyaktig arbeidsmetodikk
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med CRM-systemer?
- Kan du gi eksempler på analyser du har gjennomført tidligere?
- Hvilke datavisualiseringsverktøy har du brukt?
- Hvordan sikrer du datakvalitet i dine analyser?
- Har du erfaring med prediktiv modellering?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Hva motiverer deg til å jobbe med CRM-data?
- Hvordan håndterer du store og komplekse datasett?
- Kan du beskrive en situasjon hvor dine analyser førte til konkrete forbedringer?
- Hvilke statistiske metoder benytter du oftest?
