Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Concierge
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og vennlig Concierge som kan tilby eksepsjonell kundeservice og assistanse til våre gjester. Som Concierge vil du være det første kontaktpunktet for våre gjester, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre at de har et hyggelig og minneverdig opphold. Du vil være ansvarlig for å håndtere forespørsler, gi informasjon om lokale attraksjoner og tjenester, samt koordinere spesielle arrangementer og reservasjoner. Den ideelle kandidaten er en utmerket kommunikator med en positiv holdning og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du bør ha en sterk forståelse av kundeserviceprinsipper og være i stand til å tilpasse deg raskt til endrede situasjoner. Erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi verdsetter entusiasme, pålitelighet og en genuin interesse for å hjelpe andre.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere gjesteforespørsler og gi nøyaktig informasjon.
- Koordinere reservasjoner og spesielle arrangementer.
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner og tjenester.
- Sikre at gjestene har et hyggelig opphold.
- Håndtere klager og løse problemer effektivt.
- Opprettholde et høyt servicenivå til enhver tid.
- Samarbeide med andre avdelinger for å møte gjestenes behov.
- Holde seg oppdatert på lokale arrangementer og tilbud.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Erfaring fra kundeservice eller hotellbransjen er en fordel.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Positiv holdning og problemløsningsevner.
- Kunnskap om lokale attraksjoner og tjenester.
- Fleksibilitet til å jobbe ulike skift.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du gi et eksempel på en gang du gikk utover for en gjest?
- Hvordan prioriterer du flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i servicebransjen?
- Hvordan holder du deg oppdatert på lokale attraksjoner?
