Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Brukerstøtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert person til å bli med i vårt team som Brukerstøtte. I denne rollen vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte og problemløsning til våre brukere, både internt og eksternt. Du vil håndtere forespørsler via telefon, e-post og chat, og sørge for at alle problemer blir løst på en effektiv og profesjonell måte. Du vil også være ansvarlig for å dokumentere alle henvendelser og løsninger i vårt system, samt bidra til å forbedre våre prosesser og rutiner. For å lykkes i denne rollen, bør du ha en sterk teknisk forståelse, gode kommunikasjonsevner og evnen til å jobbe selvstendig så vel som i team. Erfaring med IT-support og kjennskap til ulike programvare og systemer vil være en fordel. Vi tilbyr en dynamisk arbeidsplass med muligheter for personlig og faglig utvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via telefon, e-post og chat.
- Diagnostisere og løse tekniske problemer.
- Dokumentere henvendelser og løsninger i systemet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Bidra til forbedring av prosesser og rutiner.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om selskapets produkter og tjenester.
- Gi opplæring og veiledning til brukere ved behov.
- Overvåke systemytelse og rapportere feil.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med IT-support eller lignende rolle.
- Sterk teknisk forståelse og problemløsningsevner.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kjennskap til ulike programvare og systemer.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kundesorientert med fokus på service.
- Relevant utdanning innen IT eller lignende felt.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med IT-support?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva er din tilnærming til problemløsning?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende sak du har løst?
