Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bilservice Rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og kundeorientert Bilservice Rådgiver som kan gi råd og støtte til våre kunder om bilservice og vedlikehold. Som Bilservice Rådgiver vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre at kundene våre får enestående service. Du vil være ansvarlig for å forstå kundenes behov, gi dem nøyaktig informasjon om våre tjenester, og sikre at deres kjøretøy blir vedlikeholdt i henhold til produsentens spesifikasjoner. Du vil også koordinere med vårt tekniske team for å sikre at alle reparasjoner og vedlikehold utføres effektivt og til høyeste standard. Vi ser etter en person med utmerkede kommunikasjonsevner, en sterk forståelse av bilteknologi, og evnen til å bygge og opprettholde gode kundeforhold. Hvis du er lidenskapelig opptatt av biler og kundeservice, og ønsker å være en del av et dynamisk team, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi råd til kunder om bilservice og vedlikehold.
- Koordinere med teknisk team for reparasjoner.
- Sikre kundetilfredshet gjennom utmerket service.
- Håndtere kundeklager og finne løsninger.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om bilteknologi.
- Planlegge serviceavtaler og oppfølginger.
- Gi nøyaktige kostnadsoverslag til kunder.
- Følge opp med kunder etter servicebesøk.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bilbransjen eller lignende rolle.
- Sterke kommunikasjonsevner.
- Kunnskap om bilteknologi og vedlikehold.
- Kundeorientert med evne til å bygge relasjoner.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Detaljorientert og organisert.
- Gode datakunnskaper.
- Fleksibel og tilpasningsdyktig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Hva er din erfaring med bilteknologi?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst en kundeklage?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bilteknologi?
- Hva motiverer deg i en rådgiverrolle?
- Hvordan sikrer du at kundene er fornøyde med tjenestene?
