Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bankfilialansatt
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og kundeorientert bankfilialansatt som kan bli med i vårt team. Som bankfilialansatt vil du være ansvarlig for å gi utmerket kundeservice, håndtere daglige banktransaksjoner, og gi råd til kunder om våre finansielle produkter og tjenester. Du vil spille en viktig rolle i å opprettholde et positivt forhold til våre kunder og sikre at deres bankopplevelse er både effektiv og tilfredsstillende. I denne rollen vil du også være ansvarlig for å identifisere muligheter for å forbedre kundetilfredshet og bidra til filialens overordnede mål. Vi verdsetter ansatte som er proaktive, har sterke kommunikasjonsevner, og som kan arbeide godt både selvstendig og som en del av et team. Hvis du har en lidenskap for kundeservice og en interesse for finans, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere daglige banktransaksjoner som innskudd, uttak og overføringer.
- Gi råd og veiledning til kunder om bankens produkter og tjenester.
- Opprettholde nøyaktige kundekontoinformasjon og oppdateringer.
- Løse kundeklager og forespørsler på en profesjonell måte.
- Identifisere salgsmuligheter og henvise kunder til relevante avdelinger.
- Bidra til å oppnå filialens salgsmål og kundetilfredshet.
- Utføre administrative oppgaver relatert til bankdrift.
- Sikre overholdelse av bankens retningslinjer og prosedyrer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller bankvirksomhet er en fordel.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide effektivt i et teammiljø.
- Gode ferdigheter i problemløsning og beslutningstaking.
- Kunnskap om finansielle produkter og tjenester.
- Evne til å håndtere sensitive opplysninger konfidensielt.
- Fleksibilitet til å arbeide i skift og helger ved behov.
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med bankprogramvare.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situasjon der du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bankens produkter og tjenester?
- Hva motiverer deg til å jobbe i banksektoren?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på arbeidsplassen?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bidratt til et teams suksess?
