Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Assistent i Serviceavdelingen
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og organisert Assistent i Serviceavdelingen som kan bidra til å opprettholde høy standard på kundeservice og effektiv drift. Som assistent vil du spille en viktig rolle i å støtte serviceavdelingen med ulike administrative oppgaver, inkludert håndtering av kundehenvendelser, koordinering av serviceavtaler, og oppfølging av serviceforespørsler. Du vil være en del av et dynamisk team som jobber for å sikre at kundene våre får den beste opplevelsen. Din evne til å kommunisere effektivt, både skriftlig og muntlig, vil være avgjørende for å lykkes i denne rollen. Du bør være komfortabel med å bruke ulike IT-systemer og ha en proaktiv tilnærming til problemløsning. Vi verdsetter medarbeidere som kan arbeide selvstendig, men som også trives med å samarbeide med kolleger for å nå felles mål. Hvis du er en person som liker å jobbe i et miljø med høyt tempo og som har en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon og e-post.
- Koordinere og planlegge serviceavtaler.
- Oppdatere og vedlikeholde kundedatabaser.
- Assistere med fakturering og betalingsoppfølging.
- Forberede rapporter og dokumentasjon for ledelsen.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse kundeproblemer.
- Overvåke lagerbeholdning og bestille nødvendige forsyninger.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av serviceprosedyrer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller administrativt arbeid.
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- God kjennskap til Microsoft Office-pakken.
- Detaljorientert med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Positiv holdning og serviceinnstilt.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Fleksibilitet til å tilpasse seg endringer i arbeidsoppgaver.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere som haster?
- Hva motiverer deg til å yte god kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på arbeidsplassen?
- Kan du beskrive din erfaring med bruk av CRM-systemer?
