Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Applikasjonsstøtte Spesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Applikasjonsstøtte Spesialist som kan bidra til å sikre stabil drift og optimal ytelse av våre programvareapplikasjoner. I denne rollen vil du være en viktig ressurs for både interne og eksterne brukere, og du vil jobbe tett med utviklingsteamet for å identifisere og løse tekniske problemer. Du vil også være ansvarlig for å overvåke systemytelse, feilsøke problemer og gi teknisk støtte til sluttbrukere.
Som Applikasjonsstøtte Spesialist vil du håndtere henvendelser fra brukere, analysere feil og foreslå løsninger for å forbedre systemets funksjonalitet. Du vil også bidra til dokumentasjon av systemer og prosesser, samt gi opplæring til brukere for å sikre effektiv bruk av applikasjonene.
For å lykkes i denne rollen bør du ha en sterk teknisk forståelse, gode problemløsningsferdigheter og evnen til å kommunisere komplekse tekniske konsepter på en forståelig måte. Du bør også være komfortabel med å jobbe i et dynamisk miljø hvor prioriteringer kan endre seg raskt.
Vi ser etter en kandidat med erfaring innen IT-support, applikasjonsadministrasjon eller lignende roller. Kjennskap til databasesystemer, skripting og feilsøking av programvare er en fordel. Hvis du er en serviceorientert person med en lidenskap for teknologi og ønsker å bidra til en smidig drift av forretningskritiske applikasjoner, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte og feilsøking for programvareapplikasjoner.
- Overvåke systemytelse og identifisere potensielle problemer.
- Samarbeide med utviklingsteamet for å løse tekniske feil.
- Dokumentere løsninger og oppdatere brukerveiledninger.
- Gi opplæring og veiledning til sluttbrukere.
- Administrere tilgangsrettigheter og brukerkontoer.
- Utføre systemoppdateringer og vedlikehold.
- Delta i forbedringsprosjekter for applikasjoner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med IT-support eller applikasjonsadministrasjon.
- Forståelse av databasesystemer og skripting.
- Gode analytiske og problemløsningsferdigheter.
- Evne til å kommunisere tekniske konsepter tydelig.
- Erfaring med feilsøking av programvare.
- Kjennskap til ITIL eller lignende rammeverk er en fordel.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Sterk serviceinnstilling og brukerfokus.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med applikasjonsstøtte?
- Hvordan håndterer du en kritisk systemfeil?
- Hvilke verktøy har du brukt for feilsøking av programvare?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende teknisk sak du har løst?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med ikke-tekniske brukere?
- Har du erfaring med databasesystemer? Hvis ja, hvilke?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere henvendelser samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe innen applikasjonsstøtte?
