Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Applikasjonsstøtteanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og motivert Applikasjonsstøtteanalytiker som kan bli med i vårt team. I denne rollen vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte og problemløsning for en rekke programvareapplikasjoner som brukes av våre kunder. Du vil jobbe tett med utviklingsteamet for å identifisere og løse tekniske problemer, samt gi opplæring og veiledning til brukere for å sikre optimal bruk av applikasjonene. En vellykket kandidat vil ha sterke analytiske ferdigheter, evnen til å jobbe selvstendig og i team, samt en lidenskap for å levere utmerket kundeservice. Du vil også være ansvarlig for å dokumentere problemer og løsninger, samt bidra til kontinuerlig forbedring av våre støtteprosesser. Hvis du har erfaring med applikasjonsstøtte og er klar for en utfordrende og givende rolle, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere av programvareapplikasjoner.
- Feilsøke og løse tekniske problemer.
- Samarbeide med utviklingsteamet for å identifisere løsninger.
- Dokumentere problemer og løsninger.
- Gi opplæring og veiledning til brukere.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av støtteprosesser.
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer.
- Håndtere kundeforespørsler og gi utmerket kundeservice.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med applikasjonsstøtte eller lignende rolle.
- Sterke analytiske og problemløsende ferdigheter.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kunnskap om relevante programvareverktøy og teknologier.
- Erfaring med dokumentasjon av tekniske problemer.
- Lidenskap for kundeservice.
- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med applikasjonsstøtte?
- Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
- Hva er din tilnærming til kundeservice?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket problemløsning du har utført?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier og verktøy?
