Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Applikasjonsstøtte Spesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig Applikasjonsstøtte Spesialist som kan gi teknisk støtte og problemløsning for våre programvareapplikasjoner. I denne rollen vil du være ansvarlig for å sikre at våre applikasjoner fungerer optimalt og at brukerne får den hjelpen de trenger for å løse tekniske problemer. Du vil jobbe tett med utviklingsteamet for å identifisere og løse problemer, samt gi opplæring og veiledning til brukerne. En vellykket kandidat vil ha sterk teknisk kunnskap, utmerkede kommunikasjonsevner og evnen til å jobbe effektivt under press. Du vil også være ansvarlig for å dokumentere problemer og løsninger, samt foreslå forbedringer for å forhindre fremtidige problemer. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for teknologi og kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere av programvareapplikasjoner.
- Feilsøke og løse tekniske problemer.
- Samarbeide med utviklingsteamet for å identifisere og løse problemer.
- Dokumentere problemer og løsninger.
- Gi opplæring og veiledning til brukere.
- Foreslå forbedringer for å forhindre fremtidige problemer.
- Overvåke systemytelse og rapportere problemer.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om programvare og systemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterk teknisk kunnskap og erfaring med programvareapplikasjoner.
- Utmerkede kommunikasjonsevner.
- Evne til å jobbe effektivt under press.
- Erfaring med feilsøking og problemløsning.
- Kunnskap om dokumentasjon av tekniske problemer.
- Evne til å samarbeide med utviklingsteam.
- Erfaring med kundeservice.
- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med teknisk støtte?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Har du erfaring med spesifikke programvareapplikasjoner?
- Hvordan sikrer du at brukerne får den hjelpen de trenger?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst teknisk problem?
