Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Agent for bekymrede passasjerer
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og empatisk agent for bekymrede passasjerer som kan håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet. I denne rollen vil du være ansvarlig for å gi støtte og assistanse til passasjerer som opplever nød eller ubehag under reisen. Du vil være en viktig del av vårt kundeserviceteam, og din evne til å kommunisere effektivt og løse problemer raskt vil være avgjørende for å sikre en positiv opplevelse for våre kunder. Som agent for bekymrede passasjerer vil du møte en rekke utfordringer, fra å håndtere forsinkelser og kanselleringer til å hjelpe passasjerer med spesielle behov. Du må være i stand til å arbeide under press og ta raske beslutninger, samtidig som du opprettholder en vennlig og profesjonell holdning. Vi verdsetter kandidater som har erfaring fra kundeservice, spesielt innen reiselivsbransjen, og som har en naturlig evne til å vise empati og forståelse. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for å hjelpe andre, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi støtte til passasjerer i nødssituasjoner.
- Håndtere klager og forespørsler effektivt.
- Kommunisere tydelig med passasjerer og teammedlemmer.
- Løse problemer raskt og effektivt.
- Sikre at passasjerer får nødvendig informasjon og assistanse.
- Opprettholde en profesjonell holdning under press.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse problemer.
- Dokumentere hendelser og løsninger nøyaktig.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, helst innen reiseliv.
- Sterke kommunikasjonsferdigheter.
- Evne til å arbeide under press.
- Problemløsningsevner.
- Empati og forståelse for passasjerers behov.
- Fleksibilitet i arbeidstider.
- Gode datakunnskaper.
- Evne til å ta raske beslutninger.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en gang du hjalp en misfornøyd kunde?
- Hvordan sikrer du at passasjerer føler seg hørt og forstått?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
