Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Uber Greenlight Expert
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Uber Greenlight Expert die gepassioneerd is over het bieden van uitstekende klantenservice en ondersteuning aan onze chauffeurs. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het helpen van chauffeurs bij het navigeren door het Uber-platform, het oplossen van problemen en het bieden van waardevolle inzichten om hun ervaring te verbeteren. Je werkt nauw samen met het operationele team om ervoor te zorgen dat chauffeurs de best mogelijke ondersteuning krijgen. Je bent een uitstekende communicator, zowel mondeling als schriftelijk, en je hebt een scherp oog voor detail. Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en je voelt je comfortabel in een dynamische en snel veranderende omgeving. Je hebt een klantgerichte instelling en je bent altijd op zoek naar manieren om de ervaring van onze chauffeurs te verbeteren. Als Uber Greenlight Expert speel je een cruciale rol in het succes van ons platform en draag je bij aan de groei en tevredenheid van onze chauffeursgemeenschap.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bied ondersteuning aan chauffeurs bij het gebruik van het Uber-platform.
- Los problemen en vragen van chauffeurs snel en effectief op.
- Werk samen met het operationele team om processen te verbeteren.
- Verzamel feedback van chauffeurs en deel deze met het team.
- Zorg voor een uitstekende klantenservice-ervaring.
- Houd je kennis van Uber-producten en -diensten up-to-date.
- Help bij het organiseren van trainingssessies voor chauffeurs.
- Ondersteun bij administratieve taken en rapportage.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
- Vermogen om in een dynamische omgeving te werken.
- Klantgerichte instelling.
- Basiskennis van technologie en apps.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Teamspeler met een proactieve houding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende klantenservice-ervaring die je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties op het werk?
- Wat vind je belangrijk in een goede klantenservice?
- Hoe blijf je op de hoogte van nieuwe technologieën en apps?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een teamlid hebt geholpen?
