Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Telefoon Gastheer
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Telefoon Gastheer die verantwoordelijk is voor het beheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken binnen ons bedrijf. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, professionele houding. Als Telefoon Gastheer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers die telefonisch contact opnemen. Je zorgt ervoor dat alle gesprekken efficiënt en effectief worden afgehandeld, en je biedt ondersteuning aan verschillende afdelingen door berichten door te geven en vragen te beantwoorden. Je werkt nauw samen met het klantenserviceteam om een uitstekende klantervaring te garanderen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van telefoonlijsten en het up-to-date houden van contactgegevens. Je hebt een proactieve benadering en bent in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren in een dynamische omgeving. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training en ondersteuning bieden.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
- Verwelkomen van bellers met een vriendelijke en professionele houding.
- Doorverbinden van gesprekken naar de juiste afdelingen.
- Bijhouden van telefoonlijsten en contactgegevens.
- Ondersteunen van het klantenserviceteam.
- Afhandelen van klantvragen en -verzoeken.
- Zorgen voor een uitstekende klantervaring.
- Assisteren bij administratieve taken indien nodig.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vriendelijke en professionele houding.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Basiskennis van computer- en telefoonsystemen.
- Proactieve en oplossingsgerichte benadering.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Bereidheid om te leren en zich aan te passen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een moeilijke beller hebt afgehandeld?
- Hoe zorg je ervoor dat je meerdere taken tegelijk kunt uitvoeren?
- Wat vind je belangrijk in een goede klantervaring?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties aan de telefoon?
- Waarom ben je geïnteresseerd in deze rol?
