Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Technisch Accountmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Technisch Accountmanager die verantwoordelijk is voor het onderhouden en ontwikkelen van sterke klantrelaties door middel van technische expertise en uitstekende klantenservice. In deze rol fungeert u als de belangrijkste contactpersoon voor onze klanten en zorgt u ervoor dat hun technische behoeften worden begrepen en vervuld. U werkt nauw samen met interne teams om ervoor te zorgen dat producten en diensten voldoen aan de verwachtingen van de klant. Uw vermogen om technische problemen te identificeren en op te lossen, evenals uw sterke communicatieve vaardigheden, zullen van cruciaal belang zijn voor het succes in deze functie. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het identificeren van nieuwe zakelijke kansen en het bevorderen van klanttevredenheid. De ideale kandidaat heeft een achtergrond in technologie of engineering, uitstekende probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte instelling. Als Technisch Accountmanager speelt u een sleutelrol in het bevorderen van de groei en het succes van ons bedrijf door het opbouwen van langdurige klantrelaties.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Onderhouden van sterke klantrelaties door regelmatige communicatie.
- Identificeren en oplossen van technische problemen van klanten.
- Samenwerken met interne teams om klantbehoeften te vervullen.
- Ontwikkelen van nieuwe zakelijke kansen bij bestaande klanten.
- Zorgen voor klanttevredenheid en het bevorderen van klantloyaliteit.
- Opstellen van rapporten en documentatie over klantinteracties.
- Geven van technische presentaties en demonstraties aan klanten.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van productstrategieën.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in technologie, engineering of een gerelateerd veld.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en technische kennis.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Klantgerichte instelling met een focus op klanttevredenheid.
- Ervaring met CRM-software is een pluspunt.
- Bereidheid om te reizen indien nodig.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een technische uitdaging die u heeft opgelost voor een klant?
- Hoe zorgt u ervoor dat u op de hoogte blijft van de nieuwste technologische ontwikkelingen?
- Beschrijf een situatie waarin u succesvol een klantrelatie heeft verbeterd.
- Hoe gaat u om met een klant die ontevreden is over een product of dienst?
- Wat is uw aanpak bij het identificeren van nieuwe zakelijke kansen?